Postup výměny zboží

Aby vám všechno sedělo

Nesedí vám?
Najdeme řešení.

Jiná velikost, barva nebo úplně nový kousek? Vyberte si postup podle toho, co si přejete vyměnit.

Pro jiné zboží zvolte novou objednávku. U stejného modelu můžete požádat také o výměnu velikosti nebo barvy.

Doporučujeme · nejrychlejší

Pro jiný model i jinou velikost či barvu. Nejrychlejší a nejpohodlnější postup pro vás i pro nás.

Požádejte o vrácení peněz na účet.
Postup i formulář najdete na stránce Vrácení zboží.
Původní zboží odešlete zpět.
Řiďte se pokyny pro vrácení a přiložte žádost o vrácení peněz.
Na vybrané zboží vytvořte novou objednávku.
Doporučujeme platbu převodem, která je zdarma.

Chcete úplně jiné zboží? V takovém případě je vrácení a nová objednávka nutný postup.

Stejný model · kus za kus

Vybraný model se vám líbí, jen potřebujete jinou variantu? Požádejte o přímou výměnu.

Napište žádost o výměnu.
Uveďte, jakou jinou velikost nebo barvu si přejete.
Žádost přiložte ke zboží.
Pro snazší dohledání připište také číslo objednávky.
Balíček odešlete zpět.
Způsoby odeslání najdete na stránce Vrácení zboží.

Cena při výměně zůstává stejná. To neplatí pro výprodejové položky a pro varianty, u kterých se cena podle barvy nebo velikosti liší.

Možnosti dopravy, adresu i podklady pro vrácení najdete na jednom místě. Do balíčku vždy uveďte, zda žádáte o vrácení peněz, nebo o výměnu.

Nejste si jistí postupem? Napište nám na info@iveronika.cz.